Como atribuir uma conversa a um agente ou equipe

1 - Abra a conversa.

2 - No painel direito, localize a seção Ações da conversa.

3 - Clique no menu Responsável e selecione um agente.

4 - Opcionalmente, clique no menu Equipe para atribuir a uma equipe.

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Nota: Você também pode atribuir a conversa a si mesmo clicando em Atribuir a mim.