Respostas prontas são mensagens pré-escritas para perguntas frequentes. Qualquer agente pode criá-las.

1 - Acesse Configurações ➔ Respostas prontas.

2 - Clique em Adicionar resposta pronta.

3 - Insira um nome curto (usado como atalho, ex: olá) e o conteúdo completo da mensagem.

4 - Clique em Enviar.