1 - Vá em configurações -> caixa de entrada, e procure pela caixa de entrada que deseja ajustar.

2 - Clique na engrenagem da caixa de entrada que deseja ajustar.

3 - Na aba Configurações, procure pela opção “Bloquear para conversa única”.

4 - Deixe essa opção ativada para manter as conversas únicas.

Obs: Pode ser que mesmo com essa opção ativada o ITALK ainda separe as conversas.